Politique de remboursement

-Vous avez 10 jours pour retourner une commande après l'avoir reçue, veuillez nous contacter par email avec votre numéro de commande pour que nous vous communiquons l'adresse de retour et que nous validons votre retour avant( contact@meraaya.com SAV DELAI RÉPONSE 24-72H ouvrés) ) NE PAS RENVOYER À L'ADRESSE QUE VOUS VOYEZ SUR LE COLIS
-Les retours se font uniquement par un envoi colissimo à la poste. Tout autre retour par envoi à un point relais ne sera pas accepté. Les frais de retour seront à la charge du client. Les articles doivent être retournés avec leur emballage d'origine. 

-ATTENTION LES ARTICLES SOLDES ET EN PROMOTIONS NE SONT NI REPRIS NI ECHANGES. 
-Tout retour non prévenu au préalable et non validé par notre part sera refusé, les commandes qui n'ont pas été récupérées volontairement du point relais et dépassant une date de 1 mois apres la commande ne seront pas remboursées. Il faudra repayer les frais de port pour un renvoi.

-Sauf en cas de dispositions prises avec notre accord, les frais de retour sont à votre charge. Le produit ne doit pas avoir été porté, ni lavé, abimé, taché ou autre, si c'est le cas aucun remboursement ou échange ne sera fait et les frais de retour seront à votre charge. 
-En cas de perte ou de vol de votre colis par la société de livraison, nous ne remboursons pas et vous invitons à contacter la société de livraison directement. 

Lorsque vous procédez à une rétractation, nous remboursons uniquement le prix que vous avez payé pour les produits annulés ( les frais d'envoi ne seront pas remboursés ). Le délai de traitement du retour est d'une semaine après réception. Le remboursement se fait directement sur votre moyen de paiement d'origine, le délai de réception dépendra de votre banque.