FAQ
Les questions les plus fréquemment posées par nos clients
Chez Meraaya, nous savons que vous avez hâte de porter vos nouvelles tenues. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour une expédition éclair.
📦 Livraison en Point Relais (24h à 48h) : L’option flexible et économique. Votre colis est livré dans le commerce de votre choix en 1 à 2 jours ouvrés.
🏠 Livraison à Domicile (48h ouvrés) : Le confort absolu. Recevez vos abayas et hijabs directement chez vous sous 2 jours ouvrés en France Métropolitaine.
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un email avec un numéro de suivi pour localiser votre colis en temps réel, étape par étape.
Chez Meraaya, votre satisfaction passe avant tout. Si un article ne vous convient pas, vous avez la possibilité de nous le retourner facilement. Voici la marche à suivre :
Contactez le Service Client Envoyez simplement un email à classymodesty@outlook.com en précisant :
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Le motif du retour (taille, couleur, changement d’avis…)
Yes, we offer international shipping to selected countries. During the checkout process, you will be able to see if your country is eligible for shipping. Please note that additional customs fees or taxes may apply upon delivery, which are the responsibility of the recipient.
Pour l’instant, Meraaya est une boutique exclusivement en ligne.
Cela nous permet de rendre la Modest Fashion accessible partout, 24h/24 et 7j/7. Installez-vous confortablement et faites votre shopping depuis chez vous ! Bien que nous n’ayons pas de vitrine physique, notre équipe est basée en France et reste disponible pour vous conseiller sur les tailles ou les tissus, exactement comme en magasin.
Notre boutique en ligne Meraaya a été conçue pour être fluide et intuitive. Il vous suffit d’ajouter les articles de votre choix au panier en précisant les tailles et coloris souhaités. Une fois votre sélection faite, validez votre commande en choisissant le mode d’expédition qui vous arrange (Livraison rapide à domicile ou en Point Relais). Dès validation, notre équipe s’active : nous expédions généralement votre commande sous 48h maximum, afin que vous puissiez profiter au plus vite de vos tenues Modest Fashion préférées.
Absolument. Chez Meraaya, la sécurité de vos transactions est notre priorité.
Notre site utilise le protocole de cryptage SSL (le petit cadenas dans la barre d’adresse) qui garantit que vos coordonnées bancaires sont chiffrées et ne transitent jamais en clair. Vous pouvez régler vos achats en toute sérénité par Carte Bancaire (Visa, Mastercard) ou via PayPal. De plus, pour garantir une protection maximale, nous utilisons souvent le système 3D Secure (validation par SMS de votre banque).
Oui tout à fait c’est la garantie satisfait ou remboursé, pour cela il suffira de renvoyer l’article sous 14 jours via la poste à notre adresse.